Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse generelle vilkår og betingelser skal følgende definitioner have følgende betydninger:

Sengetid: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;

Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over en længere periode;

Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er adresseret til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere;

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med aftalens indgåelse, udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren har mødt hinanden i samme rum på samme tid.

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikel 2 - iværksætterens identitet

Butiksnavn: Vrisoshop

Oplysninger om virksomheden:
Watermanstraat 19,
7324 AH Apeldoorn
Holland

 

Telefonnummer +31610700624
E-mail: info@vrisoshop.co

Artikel 3 - anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt og ordrer indgået mellem iværksætter og forbruger.

Inden fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden indgåelse af fjernkontrakten blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres på iværksætterens lokaler, og de vil blive sendt gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter anmodning.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk, så den kan gemmes af forbrugeren på en enkel måde på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det forud for indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis på forbrugerens anmodning.

Hvis specifikke produkt- eller tjenestebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, gælder andet og tredje afsnit mutatis mutandis, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse generelle vilkår og betingelser ellers i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes straks i samråd mellem parterne af en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig formålet med den oprindelige.

I det omfang der er uklarhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle vilkår og betingelser, skal fortolkningen foretages "i ånden" af disse bestemmelser.

Situationer, der ikke er dækket af disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.

Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes til fordel for forbrugeren.

Artikel 4 - tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til at acceptere tilbuddet. Dette vedrører især:

Prisen inklusive skatter;

De mulige omkostninger ved levering;

Den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette

Hvorvidt fortrydelsesretten er gældende eller ej;

Metoden til betaling, levering og opfyldelse af aftalen;

Perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;

Højden på satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end basissatsen;

Hvorvidt aftalen arkiveres efter indgåelse, og i bekræftende fald på hvilken måde den kan konsulteres af forbrugeren;

Den måde, hvorpå forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om ønsket rette de data, han har givet i forbindelse med aftalen;

De mulige andre sprog, som aftalen kan indgås på, ud over hollandsk;

De adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og

Minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en varighedstransaktion.

Artikel 5 - Aftalen

Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat heri.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og skal sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at nægte en ordre eller ansøgning eller at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han giver grunde.

Iværksætteren vil medtage følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
Besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan gå med klager;
De betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
Oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
De data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse data inden aftalens gennemførelse;
Kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opløse kontrakten uden at give grunde i 30 dage. Denne refleksionsperiode starter dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der tidligere er udpeget af forbrugeren og kommunikeret til iværksætteren.

I løbet af refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.

Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet som følge af en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.

Den fortrydelsesret, som forbrugeren har, gælder ikke i weekender og på helligdage. Afkølingsperioden er en periode, hvor forbrugeren kan vurdere, om han ønsker at beholde produktet eller tjenesten.

Ved levering af tjenesteydelser:

I tilfælde af levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at opløse kontrakten uden at give grunde i mindst 30 dage fra den dag, hvor kontrakten indgås.

For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren overholde de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet i tilbuddet og / eller senest på leveringstidspunktet.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han højst bære omkostningerne ved returforsendelse.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal iværksætteren returnere dette beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage efter returnering eller fortrydelse.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, der er fastsat i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun gyldig, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i det mindste i god tid inden indgåelsen af aftalen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter
Som er skabt af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
Som er klart personlige i naturen;
Som ikke kan returneres på grund af deres art;
som ødelægges eller ældes hurtigt;
hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som er uden for iværksætterens kontrol;
For individuelle aviser og magasiner;
For lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
Vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
Hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
Vedrørende væddemål og lotterier.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for erhvervsforbrugere.

Artikel 9 - prisen

De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms.

Yderligere omkostninger:

Iværksætteren informerer forbrugeren på en klar og forståelig måde om, hvorvidt der gælder andre gebyrer end almindelige gebyrer.

Generelt:

Prisangivelsen skal være tilstrækkelig detaljeret til at gøre det klart for forbrugeren, hvad prisen på produktet eller ydelsen er, inklusive alle afgifter. Den skal også angive, om og hvordan leveringsomkostninger opkræves, eller om levering er gratis eller ej. Og at der er fortrydelsesret.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige bestemmelser på den dato, hvor aftalen blev indgået. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, producent eller importør påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan håndhæve over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.

Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres skriftligt til iværksætteren inden for 4 uger efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.

Iværksætterens garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller ændret af tredjepart;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet skødesløst eller i strid med instruktionerne fra entreprenøren og/eller på emballagen;

Utilstrækkeligheden er helt eller delvist et resultat af regler, der er pålagt eller skal pålægges af regeringen vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - levering og implementering

Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort virksomheden bekendt med.

Med forbehold for hvad der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med passende hastighed, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.

Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.

Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort bekendt med iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Iværksætteren har ret til at levere i dele. Dette gælder ikke, hvis en dellevering ikke har nogen uafhængig værdi. Forbrugeren kan opløse aftalen, hvis en delleverance ikke har nogen uafhængig værdi.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at nægte en ordre eller ansøgning eller at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han giver grunde.

Iværksætteren vil medtage følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

Besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan gå med klager;

De betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;

Oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;

De data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse data inden aftalens gennemførelse;

Kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse:

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold af aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset aftale, der blev indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester til enhver tid ved udløbet af den tidsbegrænsede periode, underlagt de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned.

Forbrugere kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:

Annullere til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

Opsige mindst på samme måde, som de blev indgået af ham;

Opsig altid med den samme opsigelsesperiode, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Fornyelse:

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

I modsætning til det foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af daglige nyheder og ugentlige aviser og magasiner, stiltiende forlænges for en tidsbegrænset periode, der ikke overstiger tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne fornyede aftale mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned.

En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et varsel, der ikke overstiger en måned. Opsigelsesvarslet må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig levering af daglige eller ugentlige aviser eller magasiner, men mindre end en gang om måneden.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dags-, nyheds- og ugeaviser og -magasiner til introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk ved prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed:

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år opsige aftalen til enhver tid med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod en opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale de skyldige beløb senest 7 arbejdsdage efter betænkningstidens begyndelse som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er givet eller leveret til operatøren.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der er meddelt forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 - Klageprocedure

Klager over aftalens gennemførelse skal rettes til iværksætteren i fuld og klart beskrevet form inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Klager rettet til iværksætteren vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14-dagesperioden med en kvittering for modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er åben for tvistbilæggelse.

En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet.

Hvis en klage findes af iværksætteren at være berettiget, vil iværksætteren efter eget skøn udskifte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 - Tvister

Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov, selvom forbrugeren bor i udlandet.

Artikel 16 - SMS-markedsføring

Ved at give samtykke til vrisoshop.co's SMS-markedsføring ved kassen og indlede et køb eller tilmelde dig via vores abonnementsværktøjer, accepterer du at modtage gentagne SMS-meddelelser (for din ordre, inklusive påmindelser om afbrudte køb), tekstmarkedsføringstilbud og transaktionstekster, inklusive anmodninger om anmeldelser fra os, selvom dit mobilnummer er registreret på en statslig eller føderal "Do Not Call" -liste. Hyppigheden af beskeder varierer. Samtykke er ikke en betingelse for køb.

Hvis du ønsker at stoppe med at modtage SMS-marketingbeskeder og -meddelelser, skal du svare STOP på hver mobilbesked, vi sender, eller bruge det afmeldingslink, vi giver i hver af vores beskeder. Du forstår og accepterer, at alternative metoder til afmelding, såsom at bruge andre ord eller anmodninger, ikke betragtes som en passende afmeldingsmetode. Vi opkræver ikke betaling for tjenesten, men du er ansvarlig for alle gebyrer og afgifter, der opkræves af din mobiloperatør for sms-beskeder. Beskeder og datagebyrer kan være gældende.

I tilfælde af spørgsmål kan du sende en sms med HELP til det nummer, du har modtaget beskederne fra. Du kan også kontakte os på https://www.vrisoshop.co/pages/contact for at få flere oplysninger.

Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre de telefonnumre eller kortnumre, vi bruger til driften af tjenesten. Du vil blive underrettet i sådanne tilfælde. Du accepterer, at meddelelser, du sender til et telefonnummer eller kortnummer, der er ændret af os, herunder STOP- eller HJÆLP-anmodninger, muligvis ikke modtages, og vi er ikke ansvarlige for at opfylde anmodninger fremsat i sådanne meddelelser.

I det omfang loven tillader det, accepterer du, at vi ikke er ansvarlige for ikke-leveret, forsinket eller fejlagtig levering af oplysninger, der sendes via tjenesten, for fejl i sådanne oplysninger og/eller for handlinger, du foretager eller undlader at foretage på grundlag af de leverede oplysninger eller tjenesten. Din ret til privatliv er vigtig for os. Du kan læse, hvordan vi indsamler og bruger dine personlige data i vores privatlivspolitik https://www.vrisoshop.co/pages/datenschutz-bestimmungen.