Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så nem som mulig for vores kunder. Hvis du har spørgsmål eller andre problemer, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeserviceteam.

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark.


Leveringstid til Danmark med DHL
Når du har afgivet din bestilling, skal vi bruge 1-2 hverdage på at behandle den, hvorefter den vil blive leveret til dig inden for 2-4 dage. . På hverdage tager det én arbejdsdag, men hvis du bestiller en fredag aften eller i weekenden, kan det tage lidt længere tid.

Vi bestræber os på at sende alle ordrer, der modtages inden kl. 12:00 (GMT+01:00) centraleuropæisk standardtid, samme dag. Ordrer, der afgives efter kl. 12.00, i weekender eller på helligdage, vil blive behandlet den næste arbejdsdag.

Bestillingsproces
For at bestille et af vores produkter fra Molivashop, skal du først lægge det produkt, du ønsker at bestille, i indkøbskurven på produktsiden. Det gør du ved at klikke på den grønne knap "Læg i kurv".

Her er det vigtigt at kontrollere, at du har valgt de rigtige indstillinger. Hvis alt er korrekt, skal du klikke på knappen "Secure Checkout". På informationssiden skal du indtaste de korrekte adresseoplysninger. Hvis du har indtastet disse oplysninger korrekt, kan du klikke på knappen "Fortsæt til kassen".

På siden "Forsendelse" har du mulighed for at bekræfte de adresseoplysninger, du har indtastet, igen. Du vil også se, at hver forsendelse leveres gratis. Som et tegn på vores påskønnelse af vores kunder dækker vi altid forsendelses- og leveringsomkostninger. Du kan nu fortsætte ved at klikke på knappen "Fortsæt til betaling".

Der er flere betalingsmuligheder at vælge imellem. Hos Molivashop er alle betalingsmetoder SSL-krypterede, hvilket betyder, at du altid kan stole på et sikkert betalingsmiljø.

Danske kunder:

Kreditkort
Klarna


Når du har valgt den rigtige betalingsmetode, skal du klikke på knappen "Gennemfør ordre", og du vil blive omdirigeret til det sikre betalingsmiljø for din valgte betalingsmetode. Følg instruktionerne på denne side for at gennemføre din ordre. Hvis du har problemer med at gennemføre din bestilling, kan du til enhver tid kontakte os.

Har du fundet det perfekte look eller tilbehør på vores hjemmeside? Så vil du selvfølgelig gerne have glæde af det så hurtigt som muligt! Det er derfor, vi næsten altid leverer din ordre samme dag. Derfor er den gennemsnitlige leveringstid for din ordre 15 arbejdsdage. Du vil modtage en e-mail fra os, så snart din ordre er afsendt. Derefter kan du selv følge med i, hvordan det går med din ordre på vores side "Min ordre".

Hvis du vil sikre dig, at din ordre bliver afsendt i dag, bedes du kontakte os. Vores serviceteam er klar til at hjælpe dig med at træffe det rigtige valg.

Risikofri og gratis levering
Din pakke vil blive sendt forsikret og med en sporingskode. Det gør det helt risikofrit at bestille via vores hjemmeside. Du skal ikke bekymre dig om skjulte gebyrer eller leveringsomkostninger, da alle leveringer er helt gratis.

Returnering
Når din ordre er blevet leveret, har du mindst 30 dage til at prøve løbehjulet. Hvis du ikke er tilfreds, kan du bare returnere produktet uden at angive nogen grund. Bemærk venligst, at produktet skal være i ny stand. Har du spørgsmål til vores returpolitik? Så besøg venligst siden til højre for annulleringssiden. Hvis du gerne vil have personlig hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Forsendelse tilbage til afsender
Hvis pakken leveres til din dør eller efterlades på et posthus, har Molivashop betalt for leveringen af pakken. Hvis pakken ikke modtages eller ikke afhentes af posthuset, vil den automatisk blive returneret til afsenderen, og vi vil have ret til at trække 15 € fra den refusion, du modtager.

Beskadiget eller forkert produkt (defekte produkter).
Desværre kan det ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du selvfølgelig ikke gøre noget ved det. I dette tilfælde bedes du straks kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til info@molivashop.com. Det er nødvendigt at tage billeder af klagen og vedhæfte dem til e-mailen.

Du må ikke returnere produktet uden at dele billederne med os. Så kan vi desværre ikke finde en passende løsning til dig. Vores kundeservice vil behandle din besked så hurtigt som muligt og samarbejde med dig om at finde den bedst mulige løsning.