Privatlivspolitik

Denne side blev sidst opdateret den 01-12-2022.

"For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi give dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna under betalingsprocessen, så Klarna kan bekræfte, at du er berettiget til Klarnas betalingsmetoder og tilpasse dem til dig. Dine personlige data vil blive behandlet i overensstemmelse med Klarnas privatlivspolitik."

Vi går ud fra, at du har tillid til os. Vi ser det derfor som vores ansvar at beskytte dit privatliv. På denne side forklarer vi, hvilke oplysninger vi indsamler, når du bruger vores hjemmeside, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi bruger dem til at forbedre din brugeroplevelse. Denne fortrolighedspolitik gælder for tjenesterne på www.molivashop.com og er ikke ansvarlig for fortrolighedspraksis på andre websteder og ressourcer. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du vores fortrolighedspolitik. Molivashop respekterer privatlivets fred for alle brugere af sit websted og sikrer, at de personlige data, du giver, behandles fortroligt.

Vores brug af indsamlede data

Brug af vores tjenester

Når du tilmelder dig en af vores tjenester, beder vi dig om at afgive personoplysninger. Disse data bruges til at levere tjenesten. Dataene gemmes på vores egne sikre servere www.molivashop.com eller på en tredjeparts servere. Vi vil ikke kombinere disse data med andre personlige data i vores besiddelse.

Kommunikation

Når du sender os en e-mail eller anden kommunikation, kan vi gemme denne kommunikation. Nogle gange vil vi bede om dine personlige data, der er relevante for den aktuelle situation. Det gør det muligt for os at behandle dine forespørgsler og svare på dine anmodninger. Dataene vil blive gemt på vores egne sikre servere på www.molivashop.com eller på en tredjeparts servere. Vi vil ikke kombinere disse data med andre personlige data i vores besiddelse.

Cookies

Vi indsamler data til forskningsformål for bedre at forstå vores kunder og skræddersy vores tjenester i overensstemmelse hermed. Denne hjemmeside bruger "cookies" (tekstfiler, der placeres på din computer), så hjemmesiden kan analysere, hvordan den bruges af brugerne. De oplysninger, der genereres af cookien om din brug af hjemmesiden, kan overføres til www.molivashop.com eller til en tredjeparts sikre servere. Vi bruger disse oplysninger til at spore, hvordan du bruger webstedet, udarbejde rapporter om webstedsaktivitet og levere andre tjenester i forbindelse med webstedsaktivitet og internetbrug.

Formål

Vi indsamler eller bruger ikke oplysninger til andre formål end dem, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre vi har fået dit forudgående samtykke til at gøre det.

Tredjeparter

Oplysninger deles ikke med tredjeparter, bortset fra webapplikationer og leverandørintegrationer, som vi bruger til vores butik og ordrebehandling. Dette omfatter WebwinkelKeur-klassificeringssystemet. Disse data bruges kun til formålet med applikationen og videregives ikke til andre. Desuden kan dataene i nogle tilfælde blive delt internt. Vores medarbejdere er forpligtet til at respektere fortroligheden af dine data.

Ændringer

Denne privatlivspolitik er skræddersyet til brugen og funktionerne på denne hjemmeside. Eventuelle justeringer og/eller ændringer af dette websted kan resultere i ændringer af denne fortrolighedspolitik. Det er derfor tilrådeligt at konsultere denne privatlivspolitik regelmæssigt.

Indstillinger for personlige data

Vi giver alle besøgende mulighed for at se, ændre eller slette alle personlige oplysninger, der er givet til os.

Ændring/afmelding af nyhedsbrevsservice

I bunden af hver mailing finder du muligheden for at ændre dine data eller afmelde dig.

SMS-markedsføring

Vi værdsætter dit privatliv og de oplysninger, du har accepteret at dele vedrørende vores SMS-marketingtjeneste. Vi bruger disse oplysninger til at sende dig tekstmeddelelser (for din ordre, herunder påmindelser om forladte indkøbskurve), tekstmarkedsføringstilbud og transaktionstekster, herunder anmodninger om anmeldelser fra os.

Vores hjemmeside bruger cookies til at spore, hvilke varer du har lagt i din indkøbskurv, herunder hvornår du forlod betalingsprocessen. Disse oplysninger bruges til at afgøre, hvornår vi skal sende påmindelser om din indkøbskurv via SMS.

Ændring/afmelding af kommunikation

Hvis du ønsker at ændre dine data eller få dig selv fjernet fra vores filer, bedes du kontakte os. Du kan finde kontaktoplysningerne nedenfor.

Deaktivering af cookies

De fleste browsere er indstillet til at acceptere cookies som standard, men du kan indstille din browser til at afvise alle cookies eller til at angive, når der sendes en cookie. Nogle funktioner og tjenester på vores og andre hjemmesider fungerer dog muligvis ikke korrekt, hvis cookies er deaktiveret i din browser.

Spørgsmål og feedback

Vi kontrollerer regelmæssigt vores overholdelse af denne privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål til denne fortrolighedspolitik, bedes du kontakte os på info@molivashop.com.
Forsendelse og levering

Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så nem som mulig for vores kunder. Men hvis du har spørgsmål eller bekymringer, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeserviceteam. Nedenfor forklarer vi, hvordan din ordre behandles og leveres.

Forsendelsesomkostninger

Vi tager os af forsendelsesomkostningerne for hver ordre. Alle vores produkter leveres 100% gratis til dit hjem. Der er ikke noget minimumskrav til ordremængde.

Forsendelse af din ordre

Når du har fundet det perfekte produkt på vores hjemmeside, vil du selvfølgelig gerne nyde det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for, at din ordre bliver behandlet og afsendt så hurtigt som muligt.

Her er de gennemsnitlige leveringstider for alle vores pakker:

Når du har afgivet din ordre, skal vi bruge 1-2 arbejdsdage på at behandle den. På hverdage tager det én arbejdsdag, men hvis du bestiller en fredag aften eller i weekenden, kan det tage lidt længere tid.

Din ordre vil derefter blive leveret til dig inden for 3-6 dage.

Når din ordre er behandlet, sendes den, og det tager i gennemsnit 4-6 arbejdsdage at nå frem til dig.

Når du har placeret en ordre hos os, vil du modtage en e-mail med din personlige sporingskode inden for et par dage. Med denne kode kan du spore din ordre via vores sporingspartner. Du kan finde flere oplysninger på vores Track & Trace-side.

Hvis du vil være sikker på, at din ordre bliver afsendt i dag, kan du altid ringe til os. Vores serviceteam vil med glæde hjælpe dig med at træffe det rigtige valg.

Levering af din ordre

Når din ordre er blevet leveret, kan du nyde den! Selvfølgelig kan der altid gå noget galt. Vil du gerne bytte eller returnere den? Så gå til denne side.

Defekt produkt?

Det er meget uheldigt! Det kan desværre ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten. I det tilfælde leverer vi altid en ny pakke første gang og kan desværre ikke give pengene tilbage. Hvis det går galt anden gang, refunderer vi dig den fulde købspris.

Sådan bestiller du

Bestillingsprocessen hos Molivashop er meget enkel. Du skal først gå til produktsiden og lægge det ønskede produkt i din indkøbskurv. Det gør du ved at klikke på knappen "Læg i kurv".

Her er det vigtigt at tjekke, at du har valgt de rigtige varianter. Hvis alt er i orden, skal du klikke på knappen "Fortsæt til kassen". På informationssiden skal du indtaste de korrekte adresseoplysninger. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte. Når disse oplysninger er indtastet korrekt, kan du klikke på knappen "Proceed to Shipping".

På siden "Forsendelse" har du mulighed for at kontrollere de indtastede adresseoplysninger igen. Det fremgår også, at hver forsendelse er helt gratis. Som et tegn på vores påskønnelse af vores kunder påtager vi os altid forsendelses- og leveringsomkostningerne. Du kan nu fortsætte ved at klikke på knappen "Fortsæt til betaling".

Under betalingsmuligheder har du et udvalg af betalingsmetoder. På molivashop.com er alle betalingsmuligheder SSL-krypterede, hvilket betyder, at du altid kan stole på et sikkert betalingsmiljø.

  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard
  • Amex

Når du har valgt den rigtige betalingsmetode, skal du klikke på knappen "Gennemfør ordre", og du vil blive omdirigeret til den betalingsmetode, du har valgt. Følg instruktionerne på den relevante side for at gennemføre din ordre. Hvis der mod forventning skulle opstå problemer med din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os.

Pakken er blevet væk?

Hvis en pakke går tabt eller ikke kan leveres af logistiske årsager, sender vi altid en ny pakke, før vi går videre med tilbagebetaling og returnering. Hvis ordren ikke er modtaget 60 dage efter afsendelse, kan den refunderes.

For alle andre spørgsmål er du velkommen til at kontakte os.